+7 (918) 140-10-94
zatsepimarketing@gmail.com
zatsepimarketing@gmail.com
ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «ЗАЦЕПИ КОФЕ» ДЛЯ МОСКВЫ, САРАТОВА, СТАВРОПОЛЯ
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
● Программа лояльности «Зацепи кофе» (далее также - Программа) — построенная на системе накопления и применения Бонусных рублей программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая Организатором на основе специального программного обеспечения, действующая на территории следующих городов Российской Федерации: Москва, Саратов и Ставрополь.
● Организаторы Программы (далее также - Компания) – Общество с ограниченной ответственностью «ЗАЦЕПИ ГРУП» (ОГРН: 1172375068898; ИНН: 2309156600, адрес: 350063, Краснодарский Край, г.о. Город Краснодар, г Краснодар, ул Постовая, д. 34).
● Сеть «Зацепи кофе» (далее - Сеть) - предприятия общественного питания, включающие в себя кофейни «Зацепи кофе», кофейни действующие под товарным знаком «Зацепи кофе» и, заключившие с Компанией договор коммерческой концессии, предприятия под коммерческим наименованием «Зацепи».
● Клиент – покупатель, физическое лицо, которое желает стать Участником Программы, но на данный момент им не является.
● Участник Программы (далее также - Участник) – физическое лицо (гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) — владелец Бонусной карты, который выразил свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
● Бонусный рубль (далее также – Бонус) – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами программы лояльности и дающая Участнику право на получение скидки. Бонусные рубли используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.
● Счет участника Программы (далее также - Бонусный счет) – электронный реестр с информацией о зачисленных и списанных Бонусах Участника Программы, а также их текущем остатке.
● Бонусная карта (далее также - Бонусная карта или Карта) –виртуальная карта, выдаваемая посредствам сервиса мобильного приложения «Зацепи кофе».
● Мобильное приложение «Зацепи кофе» — программное обеспечение, предназначенное для мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android, доступное для скачивания в официальных магазинах приложений App Store и Google Play, обеспечивающее регистрацию, получение и использование Бонусной карты Участником.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе и являются адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц, идентифицированных как потребители в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», публичной офертой в понимании ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. В рамках Программы Участники накапливают Бонусные рубли на Карту и получают скидку, которая может быть применена в соответствии с настоящими Правилами.
2.3. Программа не предполагает возложение каких-либо обязанностей ни на Компанию, ни на Участника. Правоотношения, возникающие между Компанией и Участником в рамках реализации Программы, носят безвозмездный и внедоговорный характер.
2.4 Участник Программы может одновременно иметь только одну Карту. Участник программы признается владельцем нескольких карт, если Карты с одинаковым Кодом привязаны к одному номеру телефона и оформлены на одно и то же лицо. Компания вправе в любой момент, по своему усмотрению, без предварительного уведомления, заблокировать все или некоторые Карты Участника и/или аннулировать Бонусы. Компания оставляет за собой право не начислять Бонусы в случае нарушения Участником правил Программы, а также списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы или в результате недобросовестных действий со стороны Участника Программы.
3. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ
3.1. Получить Карту возможно путем прохождения процесса регистрации в мобильном приложении «Зацепи кофе», которое можно установить:
для устройств на платформе iOS — в магазине приложений App Store, по ссылке: https://apps.apple.com/ru/app/зацепи-кофе/id6745792419
для устройств на платформе Android — в магазине приложений Google Play, по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.outsource.zatsepicoffee&pcampaignid=web_share
3.2. Карта оформляется бесплатно. Карта обеспечивает процедуру накопления и использования Бонусов для оплаты покупок в Сети. Карта Участника персонализирована, ее нельзя передавать или дарить третьим лицам.
3.3. Карта может быть использована для накопления Бонусов и/или оплаты ими покупок в Сети:
● при покупке товаров на кассе;
● при оформлении заказа путем самовывоза товара.
Для начисления Бонусов или оплаты ими товара на кассе Участнику необходимо предъявить Бонусную карту. За товары и услуги, приобретенные без предъявления Бонусной карты на кассе, в момент совершения покупки, Бонусы впоследствии не начисляются и не списываются.
4. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
4.1. Участники Программы получают Бонусы за каждую покупку безалкогольного напитка, изготовленного сотрудниками Сети и готовой продукции, расположенной на витрине (далее - товар).
4.1.1. Правила настоящей Программы лояльности не распространяются на алкогольные напитки.
4.2. Начисление Бонусов с использованием Бонусной карты происходит только после оплаты покупки товара. Бонусы начисляются в размере 5%, от стоимости покупки при приобретении товаров в течение 2 (двух) дней с даты совершения покупки. Начисленные Бонусы активируются не позднее чем через 3 (три) дня после совершения покупки. Размер начисляемых Бонусов рассчитывается как % (процент) от стоимости приобретаемого товара.
4.3. При начислении Бонусов не учитывается часть покупки, совершенной с применением Бонусов.
4.4. Компания вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Бонусов в рамках Акций, в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе настоящих Правил. Информация о правилах начисления и списания Бонусов в рамках Акций размещается в маркетинговых и/или рекламных материалах.
4.5. 1 (один) накопленный Бонус равен 1 (одному) рублю РФ. Участник может оплатить Бонусами до 100% стоимости безалкогольных напитков, изготовленных сотрудниками Сети и готовой продукции, расположенной на витрине. При оплате товара, указанная Участником сумма доступных Бонусов будет списана с Бонусной карты. Возможность списания бонусов активируется после регистрации Карты.
4.6. Количество Бонусов, используемых Участником при оплате товаров, определяется им самостоятельно.
4.7. При возврате приобретенных товаров Бонусы, начисленные за соответствующую покупку возвращаемых товаров, списываются с Бонусного счёта Участника в объеме ранее начисленных.
5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ / ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
5.1. Компания оставляет за собой право на изменение условий Программы.
5.2. Правила Программы могут быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы в любой момент. Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения условий Программы на сайте Компании https://zatsepicoffee.ru/ .
5.3. Участник может отказаться от участия в Программе в любое время, написав заявление об отказе от участия в Программе. Заявление на отказ от участия в Программе оформляется в свободной форме, позволяющей определить намерение Пользователя об отказе от участия в Программе, и должно быть направлено по адресу электронной почты zatsepimarketing@gmail.com . При отказе от участия в Программе с момента обращения Участника по указанному основанию:
● Участие в Программе прекращается;
● Бонусная карта блокируется, начисленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1 В рамках Программы Компания получает от Клиентов, оформляющих Бонусную карту, персональные данные: имя, фамилия, пол, дата рождения, номер телефона, город оформления Карты.
6.2 Заполняя персональные данные самостоятельно или с помощью сотрудников Сети Клиент и дает Компании и Партнерам согласие на обработку его персональных данных
6.3 Компания обрабатывает персональные данные в объеме, которые указаны в настоящей Программе и Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://zatsepicoffee.ru/
6.4 Компания осуществляет с персональными данными владельца Карты (с использованием средств автоматизации) следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.5 Компания обрабатывают персональные данные владельца Карты с целью:
● выдачи Карты;
● исполнения условий Программы;
● начисление бонусных баллов при покупке владельцем Карты продукции в Сети;
● оплаты бонусными баллами продукции Сети;
6.6 Владелец Карты, соглашаясь с Программой лояльности Компании, выражает свое согласие на обработку его персональных данных ООО «ЗАЦЕПИ ГРУП».
6.7 Обработка персональных данных владельца Карты осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и направлена на их безопасность и защиту. С целью обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных Компания принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, указанные в Политике Компании в отношении обработки персональных данных
6.8 Владелец Карты может подать Компании заявление о прекращении обработки его персональных данных по электронной почте zatsepimarketing@gmail.com. С момента получения Компанией заявления действие Карты прекращается с наступлением последствий, указанных в п. 5.3 настоящих правил.
6.9 Владелец Карты несет риск неблагоприятных последствий в случае предоставления им некорректных персональных данных, указанных при получении Карты.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Компания не несет ответственности за обеспечение коммуникации с Участниками Программы, включая случаи утери Карты, изменения контактной информации.
7.2. Участие в Программе является безоговорочным согласием Участника с настоящими Правилами.
7.3. В случае проведения Акций с начислением дополнительных Бонусов, в том числе, повышенных, условия использования Бонусов, срок их действия, ограничения в использовании Бонусов, а также иные условия устанавливаются соответствующими правилами проведения Акции, имеющими приоритет над Правилами Программы лояльности.
7.4. Компания не предоставляет гарантий бесперебойной работы Карты и Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Карты в случае перерывов в работе. Компания не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал Карты и Программы соответственно будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Компания принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Карты.
7.5. Компания не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе.
7.6. Компания вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников путем размещения соответствующей информации на официальном сайте https://zatsepicoffee.ru/ . С момента указанного уведомления Компания не производит начисление Бонусов. При этом списание Бонусов продолжает производиться в течение 14 (четырнадцати) дней с даты размещения информации о приостановлении или прекращении реализации Программы, если иной срок не установлен в соответствующем информационном письме. В случае прекращения Программы и неприменения Участниками Бонусов в течение срока, установленного настоящим пунктом Правил, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
● Программа лояльности «Зацепи кофе» (далее также - Программа) — построенная на системе накопления и применения Бонусных рублей программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая Организатором на основе специального программного обеспечения, действующая на территории следующих городов Российской Федерации: Москва, Саратов и Ставрополь.
● Организаторы Программы (далее также - Компания) – Общество с ограниченной ответственностью «ЗАЦЕПИ ГРУП» (ОГРН: 1172375068898; ИНН: 2309156600, адрес: 350063, Краснодарский Край, г.о. Город Краснодар, г Краснодар, ул Постовая, д. 34).
● Сеть «Зацепи кофе» (далее - Сеть) - предприятия общественного питания, включающие в себя кофейни «Зацепи кофе», кофейни действующие под товарным знаком «Зацепи кофе» и, заключившие с Компанией договор коммерческой концессии, предприятия под коммерческим наименованием «Зацепи».
● Клиент – покупатель, физическое лицо, которое желает стать Участником Программы, но на данный момент им не является.
● Участник Программы (далее также - Участник) – физическое лицо (гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности) — владелец Бонусной карты, который выразил свое намерение участвовать в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
● Бонусный рубль (далее также – Бонус) – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами программы лояльности и дающая Участнику право на получение скидки. Бонусные рубли используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.
● Счет участника Программы (далее также - Бонусный счет) – электронный реестр с информацией о зачисленных и списанных Бонусах Участника Программы, а также их текущем остатке.
● Бонусная карта (далее также - Бонусная карта или Карта) –виртуальная карта, выдаваемая посредствам сервиса мобильного приложения «Зацепи кофе».
● Мобильное приложение «Зацепи кофе» — программное обеспечение, предназначенное для мобильных устройств на базе операционных систем iOS и Android, доступное для скачивания в официальных магазинах приложений App Store и Google Play, обеспечивающее регистрацию, получение и использование Бонусной карты Участником.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе и являются адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц, идентифицированных как потребители в соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», публичной офертой в понимании ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. В рамках Программы Участники накапливают Бонусные рубли на Карту и получают скидку, которая может быть применена в соответствии с настоящими Правилами.
2.3. Программа не предполагает возложение каких-либо обязанностей ни на Компанию, ни на Участника. Правоотношения, возникающие между Компанией и Участником в рамках реализации Программы, носят безвозмездный и внедоговорный характер.
2.4 Участник Программы может одновременно иметь только одну Карту. Участник программы признается владельцем нескольких карт, если Карты с одинаковым Кодом привязаны к одному номеру телефона и оформлены на одно и то же лицо. Компания вправе в любой момент, по своему усмотрению, без предварительного уведомления, заблокировать все или некоторые Карты Участника и/или аннулировать Бонусы. Компания оставляет за собой право не начислять Бонусы в случае нарушения Участником правил Программы, а также списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы или в результате недобросовестных действий со стороны Участника Программы.
3. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ
3.1. Получить Карту возможно путем прохождения процесса регистрации в мобильном приложении «Зацепи кофе», которое можно установить:
для устройств на платформе iOS — в магазине приложений App Store, по ссылке: https://apps.apple.com/ru/app/зацепи-кофе/id6745792419
для устройств на платформе Android — в магазине приложений Google Play, по ссылке: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.outsource.zatsepicoffee&pcampaignid=web_share
3.2. Карта оформляется бесплатно. Карта обеспечивает процедуру накопления и использования Бонусов для оплаты покупок в Сети. Карта Участника персонализирована, ее нельзя передавать или дарить третьим лицам.
3.3. Карта может быть использована для накопления Бонусов и/или оплаты ими покупок в Сети:
● при покупке товаров на кассе;
● при оформлении заказа путем самовывоза товара.
Для начисления Бонусов или оплаты ими товара на кассе Участнику необходимо предъявить Бонусную карту. За товары и услуги, приобретенные без предъявления Бонусной карты на кассе, в момент совершения покупки, Бонусы впоследствии не начисляются и не списываются.
4. ПРАВИЛА НАЧИСЛЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
4.1. Участники Программы получают Бонусы за каждую покупку безалкогольного напитка, изготовленного сотрудниками Сети и готовой продукции, расположенной на витрине (далее - товар).
4.1.1. Правила настоящей Программы лояльности не распространяются на алкогольные напитки.
4.2. Начисление Бонусов с использованием Бонусной карты происходит только после оплаты покупки товара. Бонусы начисляются в размере 5%, от стоимости покупки при приобретении товаров в течение 2 (двух) дней с даты совершения покупки. Начисленные Бонусы активируются не позднее чем через 3 (три) дня после совершения покупки. Размер начисляемых Бонусов рассчитывается как % (процент) от стоимости приобретаемого товара.
4.3. При начислении Бонусов не учитывается часть покупки, совершенной с применением Бонусов.
4.4. Компания вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Бонусов в рамках Акций, в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе настоящих Правил. Информация о правилах начисления и списания Бонусов в рамках Акций размещается в маркетинговых и/или рекламных материалах.
4.5. 1 (один) накопленный Бонус равен 1 (одному) рублю РФ. Участник может оплатить Бонусами до 100% стоимости безалкогольных напитков, изготовленных сотрудниками Сети и готовой продукции, расположенной на витрине. При оплате товара, указанная Участником сумма доступных Бонусов будет списана с Бонусной карты. Возможность списания бонусов активируется после регистрации Карты.
4.6. Количество Бонусов, используемых Участником при оплате товаров, определяется им самостоятельно.
4.7. При возврате приобретенных товаров Бонусы, начисленные за соответствующую покупку возвращаемых товаров, списываются с Бонусного счёта Участника в объеме ранее начисленных.
5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ / ОТКАЗ ОТ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ
5.1. Компания оставляет за собой право на изменение условий Программы.
5.2. Правила Программы могут быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы в любой момент. Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения условий Программы на сайте Компании https://zatsepicoffee.ru/ .
5.3. Участник может отказаться от участия в Программе в любое время, написав заявление об отказе от участия в Программе. Заявление на отказ от участия в Программе оформляется в свободной форме, позволяющей определить намерение Пользователя об отказе от участия в Программе, и должно быть направлено по адресу электронной почты zatsepimarketing@gmail.com . При отказе от участия в Программе с момента обращения Участника по указанному основанию:
● Участие в Программе прекращается;
● Бонусная карта блокируется, начисленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат.
6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1 В рамках Программы Компания получает от Клиентов, оформляющих Бонусную карту, персональные данные: имя, фамилия, пол, дата рождения, номер телефона, город оформления Карты.
6.2 Заполняя персональные данные самостоятельно или с помощью сотрудников Сети Клиент и дает Компании и Партнерам согласие на обработку его персональных данных
6.3 Компания обрабатывает персональные данные в объеме, которые указаны в настоящей Программе и Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://zatsepicoffee.ru/
6.4 Компания осуществляет с персональными данными владельца Карты (с использованием средств автоматизации) следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
6.5 Компания обрабатывают персональные данные владельца Карты с целью:
● выдачи Карты;
● исполнения условий Программы;
● начисление бонусных баллов при покупке владельцем Карты продукции в Сети;
● оплаты бонусными баллами продукции Сети;
6.6 Владелец Карты, соглашаясь с Программой лояльности Компании, выражает свое согласие на обработку его персональных данных ООО «ЗАЦЕПИ ГРУП».
6.7 Обработка персональных данных владельца Карты осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и направлена на их безопасность и защиту. С целью обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных Компания принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, указанные в Политике Компании в отношении обработки персональных данных
6.8 Владелец Карты может подать Компании заявление о прекращении обработки его персональных данных по электронной почте zatsepimarketing@gmail.com. С момента получения Компанией заявления действие Карты прекращается с наступлением последствий, указанных в п. 5.3 настоящих правил.
6.9 Владелец Карты несет риск неблагоприятных последствий в случае предоставления им некорректных персональных данных, указанных при получении Карты.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Компания не несет ответственности за обеспечение коммуникации с Участниками Программы, включая случаи утери Карты, изменения контактной информации.
7.2. Участие в Программе является безоговорочным согласием Участника с настоящими Правилами.
7.3. В случае проведения Акций с начислением дополнительных Бонусов, в том числе, повышенных, условия использования Бонусов, срок их действия, ограничения в использовании Бонусов, а также иные условия устанавливаются соответствующими правилами проведения Акции, имеющими приоритет над Правилами Программы лояльности.
7.4. Компания не предоставляет гарантий бесперебойной работы Карты и Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Карты в случае перерывов в работе. Компания не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал Карты и Программы соответственно будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Компания принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Карты.
7.5. Компания не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе.
7.6. Компания вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников путем размещения соответствующей информации на официальном сайте https://zatsepicoffee.ru/ . С момента указанного уведомления Компания не производит начисление Бонусов. При этом списание Бонусов продолжает производиться в течение 14 (четырнадцати) дней с даты размещения информации о приостановлении или прекращении реализации Программы, если иной срок не установлен в соответствующем информационном письме. В случае прекращения Программы и неприменения Участниками Бонусов в течение срока, установленного настоящим пунктом Правил, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.